秘书接待礼仪技巧

　　秘书的礼仪水平，可以使其行为给人留下良好的印象，帮助人们获得交际活动的成功。下面就来说说秘书接待礼仪技巧，如果想知道，不妨接着往下看。

　　接待客人是秘书常做的例行工作之一。秘书代表单位接待来客，其接待态度如何，直接影响到单位的形象，决定了来客对单位的印象，关系到业务能否顺利进行。

　　因此，秘书要尽量使每一位客人满意而归，这就必须掌握接待的基本礼仪。

　　一、问候

　　当客人到达时，秘书应该停下正在做的事情，礼貌而热情地问候他。

　　问候的语言应该是正式的和标准的。秘书讲话时，声音要慢，发音要清晰，简洁流畅。

　　二、招待

　　秘书接待客人一般是预约或无预约。对不需要会见或请示后不打算会见的访客，秘书可以礼貌拒绝会见。

　　介绍新客人时，秘书应走在客人的左边，并始终转身注意客人，引导方向。

　　1、座位

　　当秘书带领或陪同客人与见面时，到达接待室后应将客人带到合适座位。

　　2、端茶

　　茶水应在主人和客人没有正式谈话之前上桌。正确的程序是从客人的左后侧用双手端茶。

　　把茶盘放在客人附近的茶几。然后你的右手握住茶杯中间，左手握住杯子的底部，杯耳应该面对客人，把茶杯双手向客人说请用茶

　　上茶顺序：上茶要注意顺序，一般应客人先主人后;先女后男;先长辈，再后辈。

　　上茶禁忌：尽量不要用一只手端茶，尤其是左手端茶。不要让你的手指碰到杯子的边缘。

　　为客人倒杯茶，通常不宜太满，以杯深2/3为宜。然后把握好加水的时间，以不妨碍客人说话为好，不能等茶到底后再加水。