福州全日制的口才培训学校_口才训练与沟通技巧

　　福州全日制的口才培训学校_口才训练与沟通技巧

　　卡纳基成功学告诉我们成功取决于85%的人际沟通，15%专业知识。将一个人成功的因素进行细分：人际沟通占了73%，经验占12%，学历占5%，专业技术占14%。再次印证了一个人成功与否终取决与他人际沟通的成败。下面是福州金口才小编为大家收集关于为什么人际关系先要学会沟通

　　一、学会倾听是有效沟通前提

　　在这个环节中，福州金口才老师总结了一句话“会说话的人听着说不会说话的人抢着说”，让我再次看到了自己身上的缺陷，在人际沟通中没有学会倾听。当他人说到自己的不足之处时，人家话还没有说完就开始反驳，从而导致了人际沟通的无效。“金无足赤，人无完人”，人有缺点并不可怕，可怕的是知道自己有这方面的缺陷却没有改变。所以自己希望成长能够走向成功必须让自己练就“先听后思再说”的思维习惯，否则自己真的很难有突破。

　　二、执行公司制度或某项决定要学会把组织行为运用到

　　当福州金口才老师讲到这方面的沟通技巧时，我想起了我们公司近考勤事件：由于很多人没有按上下班的时间规定打卡造成负责考勤的同事难以做考勤，因此部门相关负责人制定了相关的考勤制度知会到每个部门并让他们遵照执行，但是现状并没有因此而得到改善。现在我明白了原来是沟通出现了问题，针对这种情况我们怎么改善呢?引用学习啦思路就是学会把组织行为运用起来，告诉当事人：这是公司旗下人力资源部的决定不是个人决定，你可以不尊重我XX,但必须尊重公司。

　　三、“我建议。。。”在沟通中的地位

　　在下级向上级汇报工作或横向部门之间进行业务沟通时，尽量避免使用“我希望。。、我要求。。。、请你。。。”这种命令式的语句，而改用“我建议。。。”这种委婉式的语句，让对方感觉到你对他的尊重与重视。“建议”这个词对我来说是再熟悉不过了，近打了很多报告，每一篇报告里面必有“建议”两个字。关于报告的内容，学习啦的课程中还讲到了一点句尾不要以“请批示”尤其是“请同意”这些词语收尾，因为作为下级我们没有权力指示上级做决定，明智的作法是以“请XX阅示”作为报告的结尾。

　　四、处理员工关系问题要学会自我检讨

　　在课程中福州金口才老师举例了员工对薪资不满而提出离职如何进行离职面谈从而达到挽留的目的。学习啦把薪资没有达到员工的期望值的责任归咎到自己能力不足以及对薪酬管理不够重视上，并承诺只要员工愿意给予他半年的时间他会努力改善，否则到时会尊重员工的选择也会祝福她，从而达到安抚躁动的心。从事了一年多的HR基础工作，每当处理员工关系时总是以公司现状以及以往的作法告之员工而从没有以自我检讨的方式来化解员工与企业之间的利益冲突。听了这次课程之后，对于如何处理员工关系问题我收获了新的方法与技巧。

　　沟通的技巧：处理人际关系的技巧

　　1 不要开罪每一个人

　　在生活中我们经常会看见，很多的人因为迎合上司而得罪很多的同事，这是不明智的选择。

　　所以在具体的事情上面正确做到皆大欢喜，不要去为了迎合某一个人，进而得罪了批人这样的事情是不可取的。

　　2 要有立场有态度

　　很多的人为了人际关系的顺畅，通常是人家说什么，自己就说什么，这也是在人际关系中不可取的做法，这样只会是失去自我。

　　在人际关系处理上，不要失去自我，应该有一定的态度和立场，这样的话任何人都不会轻视你自己，这样才会让你的地位在人际交往里面变得比较的重要。

　　3 善待他人

　　假如有个人得罪了老板失去了往日的风采，通常我们见到人际关系中常见的做法是冷眼看待，或者是有的人去落井下石。

　　这些是不好的做法，这样只会显得你的品质比较的低劣，在这个时候你适当的关系他人问候他人，会让你们的关系变得更加的亲密，指不定将来会有什么样子的机遇将来到你身上呢。